- 최종 업데이트
- 2026-07-14
- 회사명
- Tealight Ltd
- 회사 번호
- 15078084
- 등록 주소
- 61 Bridge Street, Kington, England, HR5 3DJ
- 등록 지역
- 잉글랜드 및 웨일스
- 웹사이트
- kumo2.com
- 환불 문의
- [email protected]
- 법률 문의
- [email protected]
1. 본 정책에 관하여
본 환불 정책은 Tealight Ltd(이하 “당사”)가 대상 Kumo2 클라우드 서버 서비스에 제공하는 자발적인 7일 환불 보장을 설명합니다.
본 정책은 당사의 서비스 약관의 일부를 구성합니다. 이는 추가적인 상업적 보장이며, 강행 법규에 따라 고객이 보유할 수 있는 취소, 환불 또는 기타 권리를 대체하거나 제한하거나 축소하지 않습니다.
2. 7일 무조건 환불 보장
클라우드 서버 플랜의 결제 화면 또는 주문 확인서에 7일 환불 보장이 포함된다고 명시된 경우, 서비스가 처음 활성화된 후 7일(168시간) 이내에 최초 주문을 취소하고 대상 금액을 환불받을 수 있습니다.
사유를 제시할 필요가 없습니다. 7일의 보장 기간 동안 대상 서비스를 통상적인 범위에서 사용했다는 사실만으로 환불 요청 자격이 상실되지는 않습니다.
본 보장은 최초 구매에만 적용됩니다. 당사가 명시적으로 달리 안내하거나 강행 법규에 따라 환불이 요구되는 경우를 제외하고, 갱신, 이후 청구 기간, 업그레이드 및 대체 주문에는 적용되지 않습니다.
3. 대상 서비스 및 금액
본 보장은 주문 시 보장 문구가 표시되는 Kumo2 VPS 또는 클라우드 서버 플랜에만 적용됩니다.
대상 주문의 환불 가능 금액에는 다음이 포함됩니다.
- 최초 청구 기간에 대해 당사에 직접 지급한 기본 서비스 요금
- 보장 대상 서버 플랜에 명시적으로 포함된 설정 수수료
해당되는 경우, 환불 금액에 대해 징수된 세금은 법률 및 관련 세금 규정에 따라 처리됩니다.
4. 보장에 포함되지 않는 항목
대상이라고 명시되지 않는 한, 자발적인 본 보장은 다음 항목을 포함하지 않습니다.
- 갱신 요금 또는 최초 7일 이후 발생한 요금
- 도메인 이름, 소프트웨어 라이선스, 제3자 상품 또는 맞춤 주문
- 추가 IP 주소, 부가 상품, 백업 상품 또는 별도로 구매한 서비스
- 사용량 기반 요금, 초과 트래픽, 계량형 리소스 또는 제3자에게 이미 지급된 금액
- 당사가 수령하지 않은 은행, 환전, 블록체인 네트워크 또는 결제 서비스 제공업체 수수료
이러한 제외 사항은 강행 법규에서 요구하는 환불 또는 구제 수단을 제한하지 않습니다.
5. 환불 요청 방법
7일의 보장 기간 안에 Kumo2 계정에 등록된 이메일 주소를 사용하여 [email protected]으로 이메일을 보내 주십시오. 이메일에는 다음 내용을 포함해야 합니다.
- 주문 번호 또는 청구서 번호
- 해당 서비스 또는 서버 식별자
- 7일 환불 보장을 이용하고자 한다는 명확한 의사 표시
취소 사유를 설명할 필요는 없습니다. 당사는 사기 및 무단 요청을 방지하기 위한 목적으로만 계정 접근 권한, 신원 또는 결제 수단의 소유 여부를 확인하도록 요청할 수 있습니다.
6. 서비스 종료 및 데이터
환불 요청을 제출하면 당사가 해당 서비스를 중지하고 영구적으로 종료하는 데 동의한 것으로 간주됩니다. 해당 서비스와 관련된 모든 데이터, 스냅샷, 백업, 네트워크 할당 및 기타 리소스는 영구적으로 삭제될 수 있습니다.
환불을 요청하기 전에 보관하려는 데이터를 내보내는 것은 고객의 책임입니다. 강행 법규에서 달리 정하는 경우를 제외하고, 요청된 취소 과정에서 삭제된 데이터에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
7. 환불 방법 및 처리 기간
승인된 환불은 일반적으로 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 당사는 요청 확인 및 해당 서비스 종료 후 5영업일 이내에 환불 절차를 시작하는 것을 목표로 합니다.
은행 또는 결제 서비스 제공업체에서 자금을 사용할 수 있게 되기까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 고객이 요청하고 해당 옵션을 이용할 수 있는 경우, 당사는 결제 수단 환불 대신 계정 잔액을 제공할 수 있습니다. 다만 현금 환불이 이루어져야 하는 경우 계정 잔액 수령을 강요하지 않습니다.
8. 사기, 남용 및 중복 회수
본 보장은 사기, 무단 결제, 신원 또는 결제 정보의 허위 표시, 프로모션 또는 환불 시스템의 남용, 당사 서비스 이용 수칙의 중대한 위반, 또는 동일 결제 금액을 두 번 이상 회수하려는 시도와 관련된 요청을 처리하도록 당사에 의무를 부과하지 않습니다.
동일 결제에 대해 지불 거절 또는 결제 분쟁이 이미 제기된 경우, 중복 회수를 방지하기 위해 해당 절차가 해결될 때까지 환불 요청을 일시 중지할 수 있습니다.
본 조항의 어떠한 내용도 강행 법규에서 요구하는 구제 수단을 당사가 거부하거나 제한하도록 허용하지 않습니다.
9. 소비자의 법정 권리
소비자 고객은 자발적인 본 7일 보장과 별개이며, 그보다 더 길거나 광범위할 수 있는 법정 취소권 및 환불 권리를 보유할 수 있습니다. 이러한 권리는 영향을 받지 않습니다.
강행 법규가 고객에게 더 유리한 권리 또는 구제 수단을 제공하는 경우 해당 강행 법규가 적용됩니다. 법적 권리에 관한 질문은 당사의 서비스 약관을 확인하거나 [email protected]으로 문의해 주십시오.
10. 변경 및 문의
대상 주문을 제출할 때 제시된 본 정책의 버전이 해당 주문의 자발적인 7일 보장에 적용됩니다. 당사는 개정본을 게시하고 “최종 업데이트” 날짜를 변경하여 향후 주문에 적용되는 본 정책을 업데이트할 수 있습니다.
환불 요청은 [email protected]으로, 본 정책에 관한 법률 문의는 [email protected]으로 연락해 주십시오.